Alapelvek

Felelős Játék a bwin oldalon

Az online játékok úttörőjeként cégünk a játék és a fogadás szenvedélyét hozta el az internetre. Támogatjuk az online játékosok generációját - izgalmas és kihívásokkal teli ajánlatokkal. Felelősséget vállalunk termékkínálatunkkal.

Cégünk a világ legbiztonságosabb és leginnovatívabb, felnőtteknek szánt játékterét kívánja nyújtani. A fair és felelősségteljes termékkínálattal minden játékos a számára leginkább megfelelő anyagi környezetben játszhat és a lehető legjobb szolgáltatásokat kaphatja. Elkötelezettek vagyunk a tisztesség, a pártatlanság és a megbízhatóság mellett. Emiatt egyértelmű, hogy cégünk leginkább arra törekszik, hogy elkerülje és csökkentse azokat a problémákat, melyek a játékokon való részvételből erednek, különösen a túlzott játékból fakadóan. Ezzel egyidejűleg nagyon fontos azok jogainak tiszteletben tartása, akik ésszerű kereteken belül vesznek részt a játékokon, szórakoztatás céljából.

A felelősségteljes játék az oldalon három alappilléren nyugszik: 1. A játékos biztonsága, 2. A játék biztonsága, 3. Védelem a játékfüggőségtől. Kutatóintézetekkel, egyesületekkel és terápiás intézményekkel karöltve dolgozunk azon, hogy felelős, biztonságos és megbízható keretrendszert biztosítsunk az online játéknak Európában.

1. A játékos biztonsága

Játékosaink biztonságáért felelősséget vállalunk. Játékosaink védelme az EGBA (European Gaming and Betting Association) által lefektetett alapelvekre, a kiskorúak játékból való kizárására és a személyes adatok védelmére, a biztonságos adat-, és pénzforgalom biztosítására épül. Termékeink becsületes és véletlen mivoltát független hatóságok rendszeresen szigorúan ellenőrzik. Marketing kommunikációnkban szintén fontos szerepet kap a játékosok védelme: termékkínálatunkban csak olyan dolgokat ígérünk, amiket teljesíteni is tudunk.

2. A játék biztonsága

Két módon is felelősséget vállalunk termékkínálatunk biztonságáért: először megvédjük felhasználóinkat az olyan hibáktól, mint a véletlen fogadás - erre szolgál a "játékos használhatóság". Ezen felül az online monitoring az oldalon és bukmékereink tapasztalata is biztonságot jelent a csalás ellen. A fogadások manipulálása, valamint a pénzmosás súlyos bűncselekmények. Ezek megelőzése érdekében együttműködünk az ESSA-val (European Sports and Security Association) és az EGBA-val.

3. A játékfüggőséggel szembeni védelem: kutatás - megelőzés - beavatkozás

Sportfogadási-, kaszinó-, és egyéb játék-szolgáltatásainkat igénybe vevő felhasználóink többsége kulturáltan, saját szórakoztatása érdekében játszik. A bizonyos tevékenységek (mint például vásárlás, sportolás, evés, alkoholfogyasztás) túlzásba viteléből eredő viselkedési problémák súlyosbodása néhány ember esetében súlyos problémákhoz vezethet. Ugyanígy súlyos problémákhoz vezethet ügyfeleink egy kis csoportja számára a fogadásokban, illetve játékokban történő részvétel túlzásba vitele.

Annak érdekében, hogy ügyfeleink számára minden tőlünk telhető támogatást megadjunk, minden Felelős játékkal kapcsolatos kérdéssel az ügyfélszolgálati osztályunkon belül létrehozott "Felelős Játék" csoportunk foglalkozik. Cégünk hosszú évek óta együtt dolgozik a Cambridge Health Alliance, a Harvard Medical School partnerintézmények függőségi osztályával. Ez a csapat ajánlásokat fogalmaz meg azon ügyfeleink számára, akiknek problémái adódtak a felelős játékkal. Azon felhasználóinkat, akikben már kialakult a játékfüggőség, eltiltjuk a további játéktól. Ezen ügyfeleink ezt követően minden segítséget megkapnak annak érdekében, hogy szakértők segítségével meggyógyuljanak.

A saját felelősségvállalás a legfenntarthatóbb módja a megelőzésnek

Cégünk azt az alapelvet hirdeti, hogy a végső döntés és felelősség a játék kiterjedésével és a kockáztatott összegekkel kapcsolatosan az Ügyfél kezében legyen. A saját felelősségvállalás azt Ügyfél oldalán emiatt a biztonság legfenntarthatóbb módja. Cégünk felelősségvállalását abban látja, hogy támogassa az Ügyfelet abban, hogy felelős döntéseket hozzon egy átlátható termékkínálatban, minden részletre kiterjedően informáljon és viselkedési normákat felállítson.

Kiskorúak védelme

Cégünk kizárja a kiskorúakat (18 év alatt személyeket) a játékkínálatban történő részvételből. A felnőttkor elérésének kötelező megerősítése és a születési dátum megadása a regisztráció elmaradhatatlan követelménye. A személyigazoló okmány másolatának bemutatása is kötelező akkor, ha a számla nem lett automatikusan ellenőrizve és/vagy Ön nem spanyolországi lakos. Cégünk komoly felelősséget vállal abban, hogy kiskorúak ne férhessenek hozzá a játékkínálathoz. Annak érdekében, hogy a lehető legnagyobb védelmet nyújtsuk a kiskorúaknak a szülők és a gondozók támogatására tis támaszkodunk. Kérjük, belépési adatait (felhasználónevét, jelszavát, valamint a biztonsági kérdés és válasz kombinációját) tartsa mindig biztonságos helyen.

Ezen felül javasoljuk, hogy telepítsen egy szűrő alkalmazást. A szoftverrel lehetősége nyílik a gyermekek és a fiatalok internet hozzáférését korlátozni. Ezzel a témával kapcsolatosan további információt találhat a www.saferinternet.org oldalon. Az olyan szűrő alkalmazások, mint a www.netnanny.com további védelmet nyújthatnak.

Felelősségvállalás problémák esetén

A "Játékok Házaként" cégünk számtalan játékot és fogadást kínál, melyek az Ügyfeleink többségének számára szórakoztatásként szolgálnak. Cégünk felelősséget vállal ezekért a személyekért támogatással és eszközökkel, melyek biztosítják a biztonságos és szórakoztató környezetet és az ide tartozó rizikót felelősségteljesen kezeli.

Azok, akiknek nehézséget okoz a rizikó felismerése, a saját korlátok beállítása vagy azok, akik függőséggel küzdenek nem kerülnek abba a helyzetbe, hogy felelősségteljesen élvezhessék termékkínálatunkat, mint a szórakoztatás egy formáját. Cégünk ezért felelősséget vállal az ilyen személyek kizárásával a játékkínálatból, azon saját védelmének érdekében.